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Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous aider, quelles que soient vos interrogations.
Guadeloupe, Jarry
Rond-point de la mer Rue F.Forest Prolongée ZI Jarry BAIE-MAHAULT, 97122
Des questions ? Consultez la FAQ
Quel est le coût moyen d'installation d'un TPE ?
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Comment resilier mon abonnement ?
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Quelles sont les démarches pour avoir un TPE ?
1. Obtenir un numéro commerçant.
Cet identifiant permettra à votre TPE de communiquer directement avec votre banque.
Vous pouvez faire la demande directement à votre banquier ou passer directement par nous et notre partenaire W-HA.
2. Nous contacter pour qu'on puisse vous proposer le produit qui convient le mieux à votre activité.
3. On vient directement installer le matériel chez vous et vous pourrez réaliser vos premiers encaissements.
Est-ce que votre application est adaptée à tous les smartphones ?
Non, du moins pas encore. Elle fonctionne uniquement pour les Androïds.
Les cartes bancaires ne passent plus sur votre TPE ?
Si votre TPE ne fonctionne pas correctement, il est possible que celui-ci ne soit pas connecté à internet. Pour vérifier, regardez si l'indicateur de connexion est présent sur l'écran de votre TPE. S'il est vert, cela signifie que votre appareil est correctement connecté. Dans le cas contraire, vérifiez que votre connexion internet est bien opérationnelle dans vos locaux.Dans le cas où le problème persiste, essayez de redémarrer votre TPE. Pour cela, retirez la batterie de l'appareil (si celui-ci est sans fil), qui se trouve généralement à l'arrière, puis posez-le sur son socle. Lorsque votre TPE s'est rallumé, retirez-le du socle, remettez la batterie en place et rallumez-le pour vérifier si le problème a été résolu.Si malgré ces vérifications le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Pour une gestion monétique fiable et sécurisée, faites confiance à Monetik Alizés.
